Aviso legal, privacidad y cookies

Titular y contacto

El titular de este sitio web y responsable de los tratamientos que realiza Neptuno conforme a esta página es NEPTUNO WATER TECHNOLOGY SL, que utiliza la denominación comercial Neptuno Water Technology.

Para comunicaciones relacionadas con la web o sus datos personales, escriba a comercial@neptunoes.com o utilice la dirección postal indicada. También puede contactar por teléfono en el +34 691 440 295. Indique el asunto para que podamos dirigir su solicitud al equipo correspondiente.

Condiciones de uso de la web

Información profesional. La web presenta tecnologías, equipos, membranas y servicios de tratamiento de agua para empresas y profesionales. Permite consultar documentación y solicitar información o una propuesta. No dispone de compra en línea: enviar un formulario no formaliza un pedido ni obliga a contratar. El alcance, precio, entrega y demás condiciones de cada operación se acuerdan mediante la propuesta y contratación correspondientes.

Documentación técnica. Las fichas y artículos ayudan a preparar la selección y a describir una necesidad. Los datos de cada modelo deben leerse con sus condiciones de operación y edición. El dimensionamiento y las prestaciones acordadas se concretan con el agua, caudal, objetivo y condiciones del proyecto. Si necesita confirmar una referencia o dato antes de utilizarlo en una especificación, contacte con Neptuno.

Uso y contenidos. Puede consultar y descargar documentación para evaluar una aplicación o preparar su proyecto, conservando la identificación de la fuente. Los textos, imágenes, logotipos y demás elementos de la web están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Neptuno o de sus respectivos titulares. Su reproducción comercial, transformación o publicación por terceros requiere autorización del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.

Utilice los formularios y recursos de forma lícita. No envíe contenidos maliciosos, suplante identidades ni interfiera en la seguridad o disponibilidad del sitio. Los enlaces externos permiten ampliar información; los servicios de destino se rigen por sus propias condiciones y políticas. Si detecta un error, una incidencia de acceso o un uso indebido, comuníquelo por los canales de contacto.

Estas condiciones regulan el uso del sitio, sin sustituir los contratos o propuestas de suministro. Los cambios de contenido o de esta página se aplican desde su publicación y no modifican por sí solos los acuerdos ya celebrados. Se aplica la legislación española y conocerán las controversias los órganos competentes conforme a las normas aplicables.

Privacidad de las consultas y del uso de la web

Datos que recibimos. Al utilizar el formulario o escribirnos, recibimos los datos que facilite: nombre, correo, empresa, teléfono, mensaje y, cuando los aporte, caudal, tipo de agua y objetivo de tratamiento. La consulta incorpora la página desde la que se inicia, idioma y fecha y hora, para entender su contexto y gestionarla. Los campos necesarios se identifican en el formulario; sin información suficiente de contacto y necesidad no podremos tramitarla adecuadamente.

Limite el mensaje a la información necesaria para estudiar su solicitud. Evite incluir datos personales de terceros o información especialmente sensible que no sea pertinente para la consulta. Cuando actúe por una empresa, facilite preferentemente sus datos de contacto profesional y manténgalos actualizados durante la comunicación.

Finalidades y bases jurídicas. Utilizamos los datos para responder, aclarar requisitos, preparar presupuestos y gestionar el seguimiento técnico y comercial que usted solicita. Si actúa como empresario individual y es parte de la futura relación, la base es la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD. Para contactos que representan a una sociedad, utilizamos el interés legítimo de mantener la relación profesional con esa entidad, artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD.

La seguridad del sitio, la prevención de spam y el control de envíos abusivos se apoyan en nuestro interés legítimo en mantener un servicio disponible y seguro. Las obligaciones fiscales, contables o de atención a autoridades que resulten de una relación se atienden por obligación legal. El envío de una consulta no implica suscribirse a un boletín: esta web no utiliza sus datos para una newsletter ni los añade a campañas publicitarias por ese hecho.

Seguridad del formulario. Cloudflare Turnstile se activa al abrir el formulario. Comunica a Cloudflare señales técnicas, incluida la dirección IP, para verificar el acceso y detectar automatizaciones abusivas. Cloudflare actúa por cuenta de Neptuno para esa protección y, según su aviso, como responsable independiente al mejorar sus capacidades de detección. Consulte el aviso específico de Turnstile para conocer ambos tratamientos.

La dirección IP sin transformar no se incorpora al registro de consultas que almacenamos. Para limitar envíos repetidos conservamos un identificador seudonimizado derivado de ella mediante una función criptográfica con clave, asociado a ventanas horarias. Los registros antiguos se depuran durante el funcionamiento del sistema. Este control no se utiliza para publicidad ni para seguir su navegación entre sitios.

Estadísticas. Utilizamos contadores propios agregados por día para conocer el funcionamiento de la web. Estos registros estadísticos no contienen direcciones IP, identificadores de visitantes ni el contenido de las consultas. No utilizamos Google Analytics ni herramientas de publicidad comportamental. No elaboramos perfiles comerciales ni adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos o similares sobre usted.

Proveedores y destinatarios. Para operar el servicio utilizamos Sites/OpenAI en publicación y administración, Cloudflare en infraestructura, base de datos D1 y protección Turnstile, y Google Workspace para el correo. Los prestadores y sus subencargados acceden a los datos necesarios para su función bajo las condiciones de protección de datos aplicables. También pueden recibirlos autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal. El tratamiento propio de Cloudflare indicado arriba se rige por su aviso específico.

Estos servicios operan internacionalmente y pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Las condiciones de los proveedores contemplan decisiones de adecuación aplicables y cláusulas contractuales tipo con las garantías correspondientes. La adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. solo cubre entidades y tratamientos incluidos en él. Puede pedirnos información sobre las garantías aplicables y consultar las condiciones de OpenAI, Cloudflare y Google Workspace.

Conservación. Conservamos la consulta mientras sea necesaria para gestionarla y mantener el seguimiento o relación activa. Después se suprime o, cuando proceda, queda bloqueada durante los plazos legales de conservación y de exigencia de responsabilidades. La documentación vinculada a una contratación se conserva también conforme a los deberes fiscales y contables aplicables. Los controles antiabuso se depuran según su finalidad operativa; las preferencias del navegador tienen la duración indicada en la sección de cookies.

Sus derechos. Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición y, cuando corresponda, portabilidad, escribiendo a comercial@neptunoes.com o al domicilio indicado, con el asunto Protección de datos. Identifique su petición y un medio de respuesta. Solo pediremos información adicional para confirmar su identidad si resulta necesaria y proporcionada. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si el control del formulario impide enviar su consulta, puede utilizar el correo o teléfono de contacto.

Cookies y almacenamiento del navegador

La web utiliza almacenamiento del navegador para el idioma y mecanismos de seguridad al solicitar el formulario. No emplea cookies de publicidad ni identificadores de visitantes para las estadísticas propias descritas. Las preferencias indicadas son almacenamiento local o de sesión, tecnologías distintas de una cookie pero también sujetas a las reglas aplicables al almacenamiento en el dispositivo.

La preferencia de idioma responde a la elección que realiza en la web. El aviso de sugerencia evita mostrar repetidamente la misma ayuda durante una sesión. La seguridad de Turnstile puede utilizar cookies u otros mecanismos técnicos de Cloudflare según su configuración y la verificación realizada. Su información específica está en el aviso de Turnstile y la política de cookies de Cloudflare.

Puede borrar el almacenamiento de neptunoes.com o configurar las cookies desde su navegador. Al hacerlo, se perderá la preferencia guardada; bloquear mecanismos de seguridad puede impedir enviar el formulario, aunque seguirá disponible el contacto por correo o teléfono. Las funciones de idioma elegidas por el usuario y los mecanismos estrictamente necesarios de seguridad se utilizan para esas finalidades, sin extenderlos a publicidad.